Вот и решился я написать очередной пост с негодованием…
История началась 17 января, наш клиент сказал — «Не хочу ваш хостинг, хочу jino.ru, вот вам логин/пароль, настраивайте» (сказал не так, я просто утрирую). Ну что‐ж, приступили… И так как у нашего движка есть одна особенность, первым делом я решил написать в саппорт вопрос про поддержку shell‐функций, а так же наличия утилиты convert из пакета imagemagick. Под катом вы найдете диалог с службой поддержки jino.ru.
Первое что бросается в глаза — скорость ответа на тикеты. Второе что бросается в глаза — это уровень мозговой жидкости у поддержки… В общем, вот:
Картинка кликабельна.
Как видно из диалога, поддержка отвечает по два‐три дня, отвечает на вопросы не верно, да и вообще непонятную хуету несут. Это я про то, что бинарники лежат в /urs/include… Ну‐ну.
Для тех кого интересует зачем мне convert и зачем его дергать через shell‐функции: в данном проекте используется хитрый кроп картинок, запиливать который с fallback на php‐imagick/php‐gd заняло бы очень много времени, а convert это позволил реализовать очень быстро.
Тем временем, я сижу на selectel, и очень сильно доволен им, доволен как скоростью работы моего маленького серверка, как скоростью работы технической поддержки, которая имеет несколько уровней, и если обычный работник не может ответить на вопрос — он ясно говорит что тикет перенаправлен техническому специалисту, и его не приходится просить это сделать,. А так же очень нравится стоимость :)
Ну и конечно же, мне нравится то, что при подключении по SSH на jino.ru, в концоль вываливается приветствие в трех различных кодировках, но спрашивается нахуя… :)
Пользоваться джино.ру или нет — решайте сами. Но мы решили для себя то, что и близко к нему больше не подойдем.
P.S. Под словом «Мы» я конечно же имею ввиду себя.
P.P. S. Я в этом посте никого не хотел обидеть, оскорбить или задеть его религиозные понятия.
P.P. P.S. jino.ru, увольте своих безмозглых дибилов из саппорта!